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如何平息顾客的不满

主讲:崔冰

时长:30分钟(2集)

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分类:

更新时间:2007-12-21

评论:11个

适用对象:服务人员

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1、服务型企业直接与客户打交道的一线员工

2、非服务型企业的销售、售后服务、接待等部门的一线员工

3、为企业"内部客户"提供服务的员工